六招赋能支行长

课程背景

目前中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面；有研究机构指出，中国的银行业的竞争主要从“政策、产品、渠道”三个层面开始；所以在面临政策的管制化、产品的同质化的中国银行业的竞争，往往就是渠道的竞争；因此作为银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——支行网点，越来越多的获得关注和重视。而网点团队的营销战斗力如何，也取决于团队领导者如何潜发团队的潜力，带领队伍在竞争白热化的情况下杀出一条血路。通过这门课程，支行长可以系统地学习到如何管理网点，提高网点效能，系统地学习到如何管理团队，提升员工积极性，达成网点营销目标，并一次次突破创造佳绩！

课程收益

l 第一招：目标驱动意识——细化目标降低数字压力，全员认领，激发潜力；

l 第二招：员工动力激发——超越物质激发，满足员工精神需求，成就感推动；

l 第三招：日常巡检发现——精细化过程管理，化繁为简抓住管理要点；

l 第四招：现场正确处理——挖掘问题本质，正确处理问题，竖立领导者魅力；

l 第五招：劳动组合优化——优化团队分工合作，提升工作效能；

l 第六招：关注系统变动——专注局势变化，排兵布阵及时应对。

课程对象

1、运营主管

2、网点负责人

3、支行分管行长

章节数：5讲    课程时长：1小时5分钟

课程大纲

第一节：目标驱动意识

Ø 过往指标分解存在的问题

Ø 目标细化分解

Ø 员工认领

主要解决：员工营销意识问题，分周期细化目标到每天，让员工认领目标任务，目标驱动员工的营销意识。

第二节：员工动力激发

Ø 了解激发员工的方式

Ø 学习超越物质激发的方法

主要解决： 员工积极性问题，持续运用方法，激发员工潜能及动力。

第三节：日常巡检发现

Ø 分解日常巡检时间

Ø 巡检要点

Ø 助推员工执行力

主要解决： 如何助力员工把事情做好，助推指标完成，避免目标分解认领成形式化。

第四节：现场正确处理

Ø 营销角度案例现场

Ø 服务角度案例现场

主要解决： 在管理过程当中以表面结果导向处理问题，导致管理失当造成不良后果。

第五节：劳动组合优化

Ø 网点客流高峰时段劳动组合优化

Ø 网点客流低峰时段劳动组合优化

主要解决： 网点人员更加合理弹性排班，提升网点效能。

第六节：关注系统变动

Ø 客户资金变动状态的应对

Ø 客户资金无变动状态的应对

Ø 应对的话术学习

主要解决：系统内存量客户挽存、深挖及盘活

罗旭展老师  网点效能赋能实干家

中国银行、农商行、信用社等多地区域指定合作老师

银行流程绩效管理资深顾问

银行执行力与心态培训讲师

曾任：平安银行（世界500强）|网点主任

→ 辅导实现江苏某中行6家网点1周内稳定性存款提升1.09亿

→ 辅导实现陕西某邮储保险各项产品指标同比提升600%

→ 辅导实现安徽某农行2个网点3天内保险产品销售首期保费300万

罗老师专注商业银行一线服务营销实战训练7年，累计授课辅导8000+小时，受训学员人数达3000+人，辅导网点200+家，辅导项目/课程受到多家银行好评。

【以目标管理为纲，以过程管理为线】曾为沈阳中行进行网点效能提升项目，梳理银行管理产能关键，针对银行情况梳理不同客户营销方式，建立“全员转介、专人营销”的模式，助力网点管理赋能提升及网点各岗工作效率提升。

【完善岗位流程，联动全员】曾为内蒙古某农商行完善各岗位职责与业务流程，增强管理者管理意识，实现网点全员联动营销。

【三维共进强化管理，持续固化项目成效】曾为新疆某邮储13个网点开展效能提升项目，强化网点负责人管理技能，三维共进，全面提升网点各岗位营销产能，帮助网点实现持久固化。

【千佳网点打造，规划网点功能布局】曾为广东工行进行7天7夜的辅导，规划网点功能布局，提升网点主任管理能力，从管理层到全员进而提升网点全员营销能力。

【高效能标杆网点打造，提炼网点管理】曾为中国银行四川某分行进行高效能标杆网点打造辅导，从网点发展定位出发，分析网点管理提升方向与角度及营销话术技能，提高网点经营与管理能力，项目结果评估获得满分评价。

【开阔管理新方向，优化营销氛围】曾为山东某商业银行进行5天5夜的效能提升辅导，通过项目开拓网点管理层对网点的管理方向及思路，有效提升网点营销氛围，也相应得到显著提升网点业绩。

主讲课程：

《六招赋能支行长》