古贺报联商—揭开职场沟通的真相

课程背景：

多年职场的学习与积累，我们以为自己很会沟通，很会说话了，但在工作中为什么依然会出现许多沟通方面的问题？是我们不会沟通，还是沟通时偏离了沟通的本质？那么沟通的本质是什么呢？拨开所有沟通的技巧如：九型人格、高情商沟通、跨部门沟通这些附加内容，我们来看看沟通的本质——形成信息发出与回收的闭环管理。

再看看在职场中曾经踩过无数次的坑，或多或少都与沟通、与说话技巧相关。如何把沟通的本质与工作场景相关联，避免再度踩坑？我们把所有的工作场景进行了合并与简化，最后浓缩成三个关键场景——汇报、联络与商谈，即：报、联、商。

报联商经过三十多年在商业环境中的实践、沉淀与迭代后，形成一整套完整的沟通体系，帮你理顺沟通逻辑，掌握沟通的本质，让沟通成为你的工作习惯。

课程收益：

1． 了解正确报联商的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人；

2． 掌握向上汇报的基本方法、要领，获得上司信赖，成为他的左膀右臂；

3． 熟练使用与同事间联络的技巧，改善你的人际关系，使工作环境轻松愉快；

4． 学会商谈，学会倾听，帮你渡过难关、遇难成祥，加速自己的成长。

授课对象：中高层管理者、行政管理人员、各层级储备干部

课程大纲：

第一节：为什么要学习报联商？

1. 解码沟通

2. 沟通本质

3. 化繁为简的沟通——报联商

第二节：报联商基本功——学会接受指标

1. 案例导入

2. 详解6铁则

3. 学会“套”出领导意图

第三节：向谁报？报什么内容？什么时候需要报？

1. 为什么要汇报

2. 向谁汇报

3. 汇报工作是否可以转告

4. 汇报工作的时机（汇报的6个时机）

第四节：汇报的重点在哪里？

1. 汇报的分类

2. 被动汇报的重点

3. 主动汇报的重点

第五节：什么是联络？为什么要联络？

1. 联络的定义

2. 联络的分类与特点

3. 联络的意义

第六节：联络的重点在哪里？

1. 跟谁联络

2. 什么时候联络

3. 联络内容的分类

第七节：联络的重点？

1. 联络的三个重点

2. 联络时的四个关注点

第八节：为什么要商谈

1. 商谈与商务洽谈的区别

2. 为什么要商谈？

3. 跟谁商谈？

第九节：商谈的重点在哪里

1. 什么情况下需要商谈

2. 商谈的重点

3. 与人商谈时的三个关注点

讲师介绍：魏俊妮老师   18年上市公司人力资源管理实战经验

人力资源体系搭建专家

教练式引导专家

国家一级人力资源管理师

美国AACTP培训协会认证培训师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师/教练

原苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）

原广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理

原深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监

魏俊妮老师从事过人力资源所有工作版块，擅长人力资源体系搭建、组建/培养管理团队、绩效管理等领域，尤其针对劳动关系处理有独到的见解，是企业“劳动关系处理”改进师。

✪为某大型企业利用劳动法知识搭建绩效管理体系，助力企业实现减少1000+人员的管理目标，期间未发生劳动争议；为企业改善多起劳动关系，有效降低企业用工成本。

✪疫情期间为广西南宁、江西省人力资源保障局广大企业HR直播解答劳动法相关问题，并在课后对学员答疑与线下辅导，获得政府学员的一致好评。

魏俊妮老师是国家电网、中国移动等数百家知名企业特邀人力资源讲师。

✪为广汽集团讲授《HR必备的劳动法律知识与风险防控》，后为全国四大区进行巡回培训。

✪为深圳宝鹰集团讲授《目标管理与绩效管理》《执行力》等课程，为企业培育一批高执行力管理团队，创造3年内员工人数急剧增长500%以上的奇迹，助力企业成功上市。

✪为广汽商贸进行《时间管理》课程辅导，帮助管理者最大限度地利用时间，连续返聘2年。